Términos de Servicio y Condiciones de Uso de Fitluz
1. Reconocimiento y Aceptación de las Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web fitluz.com (en adelante, el 'Sitio'), usted (el 'Usuario' o 'Cliente') declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (los 'Términos'). Fitluz (titular de este comercio electrónico) se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Sitio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio y Uso del Sitio
Fitluz es una tienda en línea especializada en la venta de productos de Salud y Cuidado Personal. Ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de explorar, seleccionar y adquirir dichos productos a través de nuestra plataforma digital. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos, así como a no realizar un uso fraudulento o que pueda dañar los derechos de terceros.
3. Proceso de Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar una compra, es posible que se le solicite crear una cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Fitluz no será responsable por cualquier pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar una cuenta si sospechamos de un uso inapropiado.
4. Normativa de Pagos y Transacciones Exclusivas
4.1. Único Método de Pago Aceptado
Le informamos de forma clara y terminante que todas las transacciones comerciales realizadas en este Sitio se liquidan exclusivamente a través de la plataforma PayPal. No procesamos, almacenamos ni manejamos directamente datos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos financieros.
4.2. Ámbito de Responsabilidad en el Pago
Fitluz actúa únicamente como vendedor de los productos. Dado que el proceso de pago es gestionado íntegramente por PayPal, nuestra responsabilidad se limita a la correcta ejecución de la orden una vez que hemos recibido la confirmación de pago por parte de PayPal. No nos hacemos responsables por errores, retrasos, bloqueos o cualquier otra incidencia que pueda surgir durante la transferencia de fondos a través de PayPal, siendo estas cuestiones competencia exclusiva de dicha entidad.
4.3. Gestión de Disputas y Protección al Comprador
En caso de surgir cualquier controversia relacionada con el pago (por ejemplo, cargos no autorizados, productos no recibidos o defectuosos), ambas partes, Comprador y Vendedor, se someten expresamente a las Políticas de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal. Cualquier reclamación deberá presentarse inicialmente a través del Centro de Resolución de Disputas de PayPal, respetando sus plazos y procedimientos.
5. Precios, Impuestos y Disponibilidad
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de la finalización del pedido. Fitluz se esfuerza por mantener la información de precios y existencias actualizada, pero no podemos garantizar la disponibilidad inmediata de todos los productos. En caso de falta de stock, le informaremos a la mayor brevedad posible para acordar un reemplazo o un reembolso completo.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
6.1. Plazo de Desistimiento (14 Días Naturales)
En cumplimiento de la normativa de consumo, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
6.2. Condiciones para el Desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de un medio fehaciente (por ejemplo, correo electrónico a [email protected]). Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso excesivo, con todos sus embalajes, etiquetas y accesorios intactos.
6.3. Procedimiento de Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe total abonado (incluyendo los gastos de envío estándar, pero no los costes adicionales por envío exprés si los hubiera) a través del mismo método de pago utilizado (PayPal), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informó de su decisión de desistir.
Importante: Los costes directos de la devolución del bien correrán por cuenta del consumidor, salvo que hayamos acordado otra cosa o que el producto esté defectuoso.
7. Garantía Legal de Conformidad
7.1. Cobertura de 2 Años
Todos los productos comercializados por Fitluz gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7.2. Acciones del Consumidor
Si el producto no es conforme al contrato (es decir, está defectuoso o no se ajusta a la descripción), usted tiene derecho a la reparación o sustitución del mismo, sin coste alguno, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. En última instancia, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
8. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto y durante el checkout, y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Fitluz no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de mensajería o por fuerzas mayores. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y software, son propiedad de Fitluz o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin nuestra autorización expresa y por escrito.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Fitluz no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o los productos adquiridos, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni en aquellos supuestos en los que la ley no permita dicha limitación (por ejemplo, en relación con la garantía legal de conformidad).
11. Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Fitluz. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, y declinamos toda responsabilidad por los mismos. El acceso a estos enlaces se realiza bajo su propia responsabilidad.
12. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
12.1. Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación del Reino de España. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley aplicable disponga un fuero imperativo diferente para la protección del consumidor.
12.2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, ponemos a disposición de los consumidores residentes en la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Puede acceder a dicha plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestra dirección de correo electrónico para estos fines es [email protected].
13. Notificaciones y Contacto
Para cualquier pregunta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de nuestra dirección postal: Calle de Atocha, 28, 28012 Madrid, España, o mediante correo electrónico a: [email protected].
14. Aceptación de la Versión Vigente
Al navegar y utilizar este Sitio, usted acepta la versión más reciente de estos Términos de Servicio. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.